À Queens, une famille affirme que le 911 a mis une heure à réagir alors que leur adolescent faisait un AVC

La famille d'un élève de seconde de 14 ans à St. Francis Prep, à Flushing, réclame des explications au FDNY après avoir affirmé que le 911 a mis environ une heure à envoyer une ambulance alors que l'adolescent faisait un AVC rare.

Fin septembre, le garçon – identifié seulement sous le prénom de Kevin – a soudainement ressenti des vertiges, une vision double et des difficultés à marcher. Ses sœurs ont reconnu les signes d'un AVC et son père a appelé le 911 à plusieurs reprises, mais aucune ambulance n'est arrivée ; les parents ont finalement conduit eux-mêmes leur fils au New York-Presbyterian Queens, où le diagnostic a été confirmé.

Il a été transféré vers l'établissement de l'hôpital à Washington Heights et devrait se rétablir complètement, même si quelques séquelles visuelles persistent. Le FDNY a déclaré « mener une enquête approfondie » sur la façon dont l'appel a été traité et a reconnu que « les New-Yorkais méritent des secours d'urgence rapides et fiables ».

L'histoire de la famille a été publiée en même temps qu'un rapport plus large du contrôleur municipal selon lequel les temps de réponse pour les urgences vitales ont augmenté de 41 % en une décennie, et figurait parmi les articles les plus lus d'ABC7 le 17 octobre.