Shopify registra su primer incumplimiento de ingresos en cuatro años y sus acciones caen casi un 9 %

Shopify reportó ingresos de 3740 millones de dólares en el tercer trimestre, apenas por debajo de los 3750 millones que esperaban los analistas, lo que supone el primer incumplimiento de ingresos de la compañía en cuatro años, según datos de Bloomberg. El volumen bruto de mercancías (GMV) y las ventas de soluciones de suscripción también quedaron por debajo de las previsiones. Las acciones cerraron el martes con una caída del 8,7 % tras conocerse la noticia.

El director financiero, Jeff Hoffmeister, señaló que los márgenes brutos de las suscripciones se vieron comprimidos principalmente por el gasto adicional en IA destinado a Sidekick, el asistente de inteligencia artificial de Shopify lanzado en 2023, que según la empresa atrae a más comerciantes a su plataforma y favorece su éxito. El consejero delegado, Tobias Lütke, había dicho previamente a los empleados en un memorando interno que el uso de la IA es una «expectativa básica», y que la compañía apuesta ahora por el «comercio agéntico», es decir, IA que actúa en nombre de los compradores. Para el cuarto trimestre, Shopify prevé que los gastos operativos se sitúen entre el 29 % y el 30 % de los ingresos, mientras que el margen de flujo de caja libre se mantendrá estable.

Los resultados decepcionantes también reflejan un entorno de consumo más complicado. Los consumidores han reducido las compras discrecionales y se están inclinando por grandes cadenas de descuento como Costco en lugar de las marcas independientes y premium que conforman la base de comerciantes de Shopify, ya que los precios persistentemente altos de bienes esenciales como la gasolina y los alimentos presionan los presupuestos. Hoffmeister se mostró optimista en que la inversión en Sidekick dará frutos a largo plazo, afirmando que la herramienta «impulsa más éxito entre los comerciantes, lo que se traduce en soluciones para comerciantes».