Shopify manque ses prévisions de revenus pour la première fois en quatre ans, l'action chute de près de 9 %

Shopify a annoncé un chiffre d'affaires de 3,74 milliards de dollars au troisième trimestre, juste en deçà des 3,75 milliards de dollars attendus par les analystes — le premier manquement de l'entreprise en quatre ans, selon les données de Bloomberg. Le volume brut de marchandises (GMV) et les ventes de solutions d'abonnement ont également été inférieurs aux prévisions. L'action a clôturé mardi en baisse de 8,7 % après cette annonce.

Le directeur financier, Jeff Hoffmeister, a indiqué que les marges brutes des abonnements avaient été comprimées principalement par les dépenses supplémentaires en IA consacrées à Sidekick, l'assistant IA de Shopify lancé en 2023, qui, selon l'entreprise, attire davantage de commerçants sur sa plateforme et favorise leur réussite. Le PDG Tobias Lütke avait précédemment indiqué aux employés, dans une note interne, que l'utilisation de l'IA constituait désormais une « attente de base », et que l'entreprise se tournait vers le « commerce agentique » — une IA agissant au nom des acheteurs. Pour le quatrième trimestre, Shopify prévoit des charges d'exploitation représentant entre 29 % et 30 % du chiffre d'affaires, tandis que sa marge de flux de trésorerie disponible devrait rester stable.

Ces résultats décevants reflètent également un contexte de consommation plus difficile. Les acheteurs réduisent leurs dépenses discrétionnaires et se tournent davantage vers les grandes enseignes de discount comme Costco plutôt que vers les marques indépendantes et haut de gamme qui composent la clientèle de commerçants de Shopify, alors que la persistance de prix élevés pour des produits essentiels comme l'essence et l'alimentation pèse sur les budgets. Hoffmeister s'est dit optimiste quant au fait que l'investissement dans Sidekick portera ses fruits à terme, affirmant que l'outil « favorise la réussite des commerçants, laquelle se traduit par des solutions pour commerçants ».