Shopify verfehlt erstmals seit vier Jahren die Umsatzerwartungen – Aktie bricht um fast 9 % ein

Shopify meldete für das dritte Quartal einen Umsatz von 3,74 Milliarden US-Dollar und verfehlte damit knapp die von Analysten erwarteten 3,75 Milliarden US-Dollar – laut Bloomberg-Daten die erste Umsatzverfehlung des Unternehmens seit vier Jahren. Auch das Bruttowarenvolumen (GMV) und die Erlöse aus Abonnementlösungen blieben hinter den Prognosen zurück. Die Aktie schloss am Dienstag infolge der Nachricht 8,7 % im Minus.

Finanzchef Jeff Hoffmeister erklärte, die Bruttomargen im Abonnementgeschäft seien vor allem durch zusätzliche KI-Ausgaben für Sidekick belastet worden, den 2023 eingeführten KI-Assistenten von Shopify, der laut Unternehmen mehr Händler auf die Plattform locken und deren Erfolg fördern soll. CEO Tobias Lütke hatte den Mitarbeitern zuvor in einem internen Memo mitgeteilt, der Einsatz von KI sei eine „Grunderwartung“, und das Unternehmen verfolge nun das Konzept des „agentischen Handels“ – also KI, die im Auftrag von Käufern handelt. Für das vierte Quartal rechnet Shopify mit Betriebskosten zwischen 29 % und 30 % des Umsatzes, während die Free-Cashflow-Marge stabil bleiben soll.

Die enttäuschenden Ergebnisse spiegeln auch ein schwierigeres Konsumumfeld wider. Verbraucher schränken ihre Ausgaben für nicht notwendige Güter ein und wenden sich eher Großflächen-Discountern wie Costco zu statt den unabhängigen und Premium-Marken, die die Händlerbasis von Shopify prägen, da anhaltend hohe Preise für Grundbedarf wie Benzin und Lebensmittel die Budgets belasten. Hoffmeister äußerte sich optimistisch, dass sich die Investition in Sidekick letztlich auszahlen werde, und sagte, das Tool „treibe mehr Händlererfolg voran, der sich in den Merchant Solutions niederschlägt“.